Política de envío
En ClocksBcn gestionamos envíos nacionales e internacionales de manera rápida, eficiente y totalmente segura a cualquier parte del mundo. Para garantizar la máxima protección de nuestras piezas de alta relojería, colaboramos exclusivamente con empresas de logística líderes y especializadas, como Ferrari, FedEx, UPS, DHL y Nacex.
Una vez formalizada la compra, nos encargamos de preparar y despachar su pieza con la mayor agilidad posible para que pueda disfrutar de ella sin demoras. Tenga en cuenta que, en el caso de los envíos con destino fuera de la Unión Europea, los posibles gastos de aduanas, aranceles o impuestos de importación correspondientes serán responsabilidad exclusiva del comprador.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares) y a los principales países de la Unión Europea. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales fuera de la UE, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo para coordinar la logística aduanera específica.
2. Tarifas y Tiempos de Entrega
Accesorios y Correas: Envío gratuito en pedidos superiores a 100€. Para pedidos inferiores, el coste se calculará en el checkout. Tiempo de entrega: 24-48 horas laborables.
Alta Relojería: Debido al valor de las piezas, todos los relojes se envían mediante mensajería blindada y asegurada.
España: Entrega en 24-48 horas tras la formalización del pago.
Europa: Entrega en 3-5 días laborables.
3. Logística Blindada y Seguro de Valor
Todos nuestros envíos de relojería viajan asegurados por el 100% del valor de la pieza.
Nota de Seguridad: En Clocks BCN asumimos la responsabilidad total del tránsito. En el improbable caso de pérdida o incidencia durante el transporte, su inversión está plenamente protegida.
4. Protocolo de Entrega de Seguridad
Para garantizar que la pieza llega exclusivamente a su legítimo propietario:
Los envíos son nominativos: Solo podrán ser entregados al titular que realizó la compra.
Es obligatoria la verificación del DNI/Pasaporte y la firma manuscrita en el momento de la recepción.
No se realizan entregas en buzones inteligentes, puntos de recogida automáticos o a terceros sin autorización previa y verificada.
5. Embalaje de Alta Resistencia
Cada reloj se envía en un embalaje de seguridad discreto (sin logos exteriores que delaten el contenido) y con sellos de garantía de apertura. El interior cuenta con protección anti-impactos para preservar la integridad mecánica del calibre y la estética de la caja.
6. Seguimiento en Tiempo Real
Una vez el paquete salga de nuestro atelier en Barcelona, recibirá un correo electrónico y/o notificación por WhatsApp con el número de seguimiento (Tracking) y el contacto directo de la empresa de logística especializada.
7. Recogida en Atelier (Barcelona)
Si lo prefiere, puede seleccionar la opción de "Recogida en Tienda" de forma gratuita. Una vez confirmada la disponibilidad de su pieza, le asignaremos una cita privada en nuestro taller para realizar la entrega, ajustar el brazalete a su medida y explicarle las funciones específicas de su nuevo reloj.