Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de cómo tratamos sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Alejandro Cata Hernando
Nombre comercial: ClocksBcn
NIF: 21775777K
Domicilio: Pg. de Gràcia, 55, Planta 1 Tienda 42, L'Eixample, 08007 Barcelona, España
Correo electrónico: clocksbcn@clocksbcn.com
Teléfono / WhatsApp: 634 015 189

2. Qué datos tratamos y de dónde vienen

• Consultas y contacto (formulario de la web, correo, teléfono, WhatsApp): nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido de su consulta, incluidas las fotografías o documentos que nos envíe para tasar o informarle sobre un reloj.
• Compras: datos identificativos, de contacto, de facturación y de envío, e información del pago (los datos completos de la tarjeta los gestiona el proveedor de pagos; nosotros no los vemos).
• Venta de su reloj a ClocksBcn: datos identificativos y copia del documento de identidad, datos bancarios para el pago y la información del reloj y de su procedencia, que la normativa aplicable a los comerciantes de objetos de segunda mano nos obliga a registrar.
• Reparaciones y servicios: datos de contacto e información del reloj y del trabajo encargado.
• Suscripción a comunicaciones (formulario «Únete a nuestra comunidad de coleccionistas»): nombre y teléfono móvil, solo si usted se suscribe.
• Navegación: datos técnicos y de uso de la web obtenidos mediante cookies, según lo explicado en la Política de cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a sus consultas y preparar presupuestos o tasaciones — medidas precontractuales solicitadas por usted y, en su caso, su consentimiento.
• Gestionar compras, ventas, envíos, garantías, devoluciones y reparaciones — ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones legales: fiscales, contables, de consumo y las propias del comercio de objetos de segunda mano — obligación legal.
• Enviarle comunicaciones comerciales por SMS, WhatsApp o correo — su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento. Si ya es cliente, podemos enviarle por correo información sobre productos similares a los que compró, y puede oponerse en cualquier momento.
• Mantener la seguridad de la web, evitar el fraude y medir su uso para mejorarla — interés legítimo y, para las cookies no necesarias, su consentimiento.

4. A quién se comunican

No vendemos sus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la ley, con:

• Shopify (plataforma de la tienda online, pagos y formularios).
• Google (Google Analytics y medición de anuncios, Google reCAPTCHA contra el spam, reseñas de Google Maps).
• hCaptcha (Intuition Machines), para proteger el formulario de suscripción frente a spam y bots.
• WhatsApp / Meta, si nos escribe por WhatsApp.
• Empresas de transporte y seguro de los envíos.
• Entidades bancarias y proveedores de pago.
• Asesoría fiscal y contable.
• Administraciones públicas, cuerpos policiales y juzgados, cuando exista obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos o Canadá). En esos casos, las transferencias se hacen con las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no terminan en operación: hasta un año después del último contacto.
• Compras, ventas y reparaciones: mientras dure la relación y, después, los plazos legales (en general, 6 años para la documentación contable y mercantil, y los plazos fiscales y de consumo aplicables), además de los que exija la normativa sobre compraventa de objetos de segunda mano.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o se dé de baja.
• Cookies: según lo indicado en la Política de cookies.

6. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a clocksbcn@clocksbcn.com o a la dirección postal indicada. Si es necesario para verificar su identidad, le pediremos información adicional.

Puede retirar su consentimiento a las comunicaciones comerciales en cualquier momento, siguiendo las instrucciones de cada mensaje o escribiéndonos.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies

La información sobre las cookies que usamos y cómo gestionarlas está en la Política de cookies.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema en Internet es completamente seguro, pero revisamos estas medidas de forma periódica.

9. Menores

Nuestros servicios se dirigen a mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestra actividad. La versión vigente es la publicada en esta página.